第419章 模块成为企业客户增值服务 (第1/2页)
　　
　　“家族治理”模块的MVP版本和《家族互助基金操作指南》在内部研讨会上获得高度认可后，古民决定正式将其推向市场。他没有采取独立发售的策略，而是将其定位为“防火墙计划”企业客户的专属增值服务。这个决策基于一个清晰的判断：能够产生家族治理需求的企业主，首先必须是已经完成了家企资产隔离、具备了基本财务安全意识的群体。而“防火墙计划”的存量客户，恰恰是最精准的目标人群。
　　
　　首批试点客户，古民选了五位。除了刘总，另外四位分别是：做建材生意的王老板、经营物流公司的赵总、开办职业培训学校的李校长，以及从事农产品加工的张总。这五个人，都是“防火墙计划”的老客户，与企业签订了两年以上的深度服务合同，对实验室的信任度极高。更重要的是，他们都曾在不同场合向古民表达过类似的困惑——如何处理好与家族成员之间的财务关系。
　　
　　古民为这五位客户安排了一场闭门研讨会，地点就设在实验室的会议室。他没有使用任何PPT或宣讲材料，而是以一个故事开场——他自己家族的故事。
　　
　　他从老陈那本泛黄的旧账本讲起，讲到表姑的吵闹、古大江的摔门、大伯母的手术、古涛的麻辣烫店、表姐的服装摊，一直讲到家族互助基金年度总结会上那雷鸣般的掌声。他没有美化任何细节，甚至刻意保留了那些冲突和矛盾的片段——他被骂“有钱就忘本”时的委屈，他在深夜独自坐在院子里怀疑自己的时刻，他在规则和亲情之间艰难寻找平衡的挣扎。
　　
　　五位老板静静地听着，没有人打断，没有人提问。当古民讲到表姑在暴雨夜坐在湿漉漉的床边哭泣时，王老板悄悄地摘下眼镜，揉了揉眼睛。当古民讲到古大江送来那坛米酒时，赵总端起茶杯，一饮而尽，掩饰着微微颤抖的手。
　　
　　故事讲完，会议室里沉默了很长时间。
　　
　　最终，刘总第一个开口，声音有些沙哑：“古总，你这个故事，讲的不是我，但每一个细节，都像是在说我。我大哥借钱盖房的事，我跟谁都没说过。今天听你这么一说，我知道该怎么处理了。”
　　
　　王老板紧随其后：“古总，我比你大十岁，但论做人，我得叫你一声老师。我家里也有类似的问题，我一直不知道怎么解决。今天你给我上了一课。”
　　
　　古民没有趁机推销任何产品。他只是说：“各位老总，我今天分享这个故事，不是为了推销什么。我只是想告诉大家，你们遇到的问题，不是只有你们一个人遇到。我遇到过，而且我找到了一条路。如果你们愿意，我可以把这条路，分享给你们。”
　　
　　五位老板无一例外地表示了强烈的兴趣。古民顺势推出了“家族治理”模块的试点方案：为期三个月的深度辅导，包括家族财务健康诊断、家族章程定制、内部借贷管理办法设计、管委会搭建指导、以及首笔借款的全程陪跑。试点期间的费用，全免。唯一的条件是，参与者必须严格按照方案执行，并定期反馈进展和问题。
　　
　　五位老板全部同意。
　　
　　试点从第二周正式开始。古民为每个客户组建了一个专属服务小组，包括一名咨询顾问、一名产品专员和一名合规专员。他自己则担任总督导，每周召开一次项目推进会，听取各小组的汇报，解决共性问题和疑难杂症。
　　
　　第一个月，是诊断和设计阶段。各小组深入客户家族，进行全面的财务健康诊断，了解家族成员的结构、经济状况、信任水平和潜在矛盾。然后，根据诊断结果，为客户量身定制《家族章程》和《内部借贷管理办法》。这个过程，远比古民预想的要复杂。每个家族的情况都不一样，利益关系错综复杂，历史恩怨盘根错节。有的家族，表面上和睦相处，实际上早已暗流涌动；有的家族，看似一盘散沙，却在关键时刻能够凝聚力量。
　　
　　古民要求各小组在诊断过程中，务必做到“三个不”：不评判、不站队、不泄露。无论发现什么问题，都只记录，不评论；无论涉及哪些矛盾，都保持中立，不偏袒任何一方；无论了解到什么信息，都严格保密，不向家族其他成员透露。
　　
　　第二个月，是搭建和培训阶段。各小组协助客户搭建家族互助基金管委会，选拔管委会成员，明确职责分工和决策机制。同时，对管委会成员进行系统培训，内容包括基金管理办法解读、借款审核流程演练、信息披露规范操作、纠纷调解技巧等。
　　
　　
　　
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